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(資料圖)

本文來源：時代周報 作者：唐洛

3月31日，雅生活（股票代碼：3319.HK）發(fā)布2025年度業(yè)績公告。行業(yè)深度調(diào)整之年，雅生活堅持“質(zhì)量效益型”轉(zhuǎn)型方向，回歸經(jīng)營本質(zhì)，擁抱新質(zhì)服務(wù)力，保持收入與規(guī)模穩(wěn)健，服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營質(zhì)量有所提升，交出一份兼具韌性與定力的年度答卷。

穩(wěn)固的基本盤，持續(xù)筑牢企業(yè)發(fā)展“壓艙石”。截至2025年末，雅生活實現(xiàn)營收128.9億元，毛利16.8億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤7.8億元。其中，物業(yè)服務(wù)、業(yè)主增值服務(wù)及城市服務(wù)等非周期性業(yè)務(wù)收入規(guī)模128.0億元，占比為99.3%，業(yè)務(wù)可持續(xù)性進一步提升。與此同時，通過強化回款、提質(zhì)增效等一系列舉措，年內(nèi)經(jīng)營性現(xiàn)金流顯著改善并實現(xiàn)流入，企業(yè)健康底色愈發(fā)鮮明。

多元業(yè)態(tài)的均衡布局與高線城市資源的深度聚焦，進一步夯實雅生活高質(zhì)量發(fā)展“硬支撐”。期內(nèi)，雅生活在管面積約5.03億平方米，在管項目3864個，住宅、公建、商辦業(yè)態(tài)占比分別為48.7%、41.1%、10.2%，結(jié)構(gòu)均衡、抗風(fēng)險能力突出。其中，超73%在管面積集中分布于一、二線經(jīng)濟發(fā)達城市，展現(xiàn)出企業(yè)穩(wěn)健的服務(wù)承接能力與可持續(xù)的經(jīng)營根基。

服務(wù)品質(zhì)迭代升級，激活長期發(fā)展“軟實力”。2025年，雅生活以客戶需求為核心，全面升級“好服務(wù)”產(chǎn)品體系，迭進數(shù)百項住宅服務(wù)觸點，提升服務(wù)成本透明度，輸出《雅生活住宅分級服務(wù)標準SOP手冊》，并開展項目試點，構(gòu)建以客戶滿意為基礎(chǔ)、質(zhì)價相符為準則、長期共贏為導(dǎo)向的良性服務(wù)生態(tài)。同時，雅生活以業(yè)主需求為中心，堅守安全底線，煥新社區(qū)品質(zhì)，系統(tǒng)推出“月度客戶滿意率專項提升行動”，用專業(yè)服務(wù)贏得了業(yè)主的認可與信賴，實現(xiàn)全年客戶滿意率同比提升2.5個百分點，業(yè)主滿意度實現(xiàn)三連升。

市場拓展層面，雅生活始終堅持有質(zhì)量的增長邏輯，“城市地圖”戰(zhàn)略縱深推進，全年第三方拓展年化合同額超11.3億元，84%新拓項目來自核心和深耕城市。成都地鐵多條線路、中國民航大學(xué)寧河校區(qū)、江西省公安廳、深圳寶安公安系統(tǒng)多個辦公場所、云南省博物館等多個優(yōu)質(zhì)項目的成功鎖定，不僅印證了非住宅與存量市場的優(yōu)勢鞏固，更折射出雅生活對核心資源的精準把控力。

當(dāng)行業(yè)回歸理性，真正堅持長期主義的企業(yè)，終將收獲時間的復(fù)利。雅生活，正以沉穩(wěn)步履，鋪就百年基業(yè)的堅實底色。